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2021-12-02
驰而不息谋发展 精彩不“7”而遇
百联滨江购七周年庆活动享不停
        11月22日,百联滨江购物中心开业7周年之际,为了答谢回馈一路支持的消费者,在严格疫情防控的基础上,公司举办了——精彩不“7”而遇的主题系列回馈活动,从11月12日开始持续十一天,系列钜惠乐享不停,期间销售额、客流双双实现同比增长,超额完成整体活动策划目标。此次活动线上线下互动,i百联、大众点评提前进行了团购劵发售,各商户推出了有力度的折扣活动,会员消费双倍积分及免8小时停车费,任意消费参与抽奖活动,丰富多彩的直播及手作活动受到了消费者的欢迎。
        聚焦目标挖潜能。全面完成百联股份下达的各项经济指标,全年实现扭亏为盈,是百联滨江全年工作的基本方针,公司为此制定了五大保障措施。
        营销工作坚持有节借节,无节造节理念,精准营销。利用7周年店庆及各类节庆活动扩大自营、高毛利商品销售,特别是自营烟酒柜,公司领导班子年初提出要实现历史超越的目标,用销售业绩提升烟草指标及网点等级,形成良性循环。经过努力,1月至截稿日已实现销售同比增长33.54%,超额完成年初确定的目标。另外运动类、女装等高毛利商品销售,通过与商家的通力合作,也取得了阶段性成果。
        面对强手如林的竞争对手,百联滨江除了丰富业态的比拼,企业服务内涵递延发展尤显重要,购物环境、顾客体验等已成为消费者的重要考量。服务理念方面,从被动接受上级全方位服务检查,转变为“我要提升”的主动服务意识,把相关工作细节做到极致,常抓不懈,这是百联滨江实现转变的迫切需要,为此公司采取了系列改进措施。7周年庆典活动之际,公司更是要求以此作为服务质量提升成果的一次展示,为消费者提供优质购物体验,活动期间,一线员工热情细致的服务赢得了赞誉。
        为庆生营造氛围。持续的疫情影响着实体商业,为了做好7周年庆典活动,除了活动的精心策划,公司领导班子讨论认为树立员工完成目标的信心是基础。为了激励大家的进取拼搏精神,营造良好的氛围,庆典前公司组织了员工趣味运动会、“滨江有我”主题征文、“滨江美”摄影比赛等活动,以此激发了大家奋勇争先、团结合作、勇于创新的精神。同时为了鼓舞士气,公司组织了“7周年庆”劳动竞赛活动,除了公司员工参与外,充分调动购物中心商户的积极性,在保证货源及服务的前提下,将店庆活动指标分解,并针对性设立相应奖项,商户们积极响应。
        为了达到活动的效果,公司提前制定了方案,通过公司公众号、周边三公里范围内小区电梯屏、抖音、朋友圈等对店庆活动进行了宣传,积极为活动造势。除了加强对商户员工庆典活动内容培训外,还请来大众点评老师进行团购劵专项培训,熟悉操作流程。安全购物环境的营造,也是消费者认可的关键,期间公司除了严格“防疫三件套”等要求外,重点区域增加了消杀频次,确保消费者购物安全。
        数字经济新高地。公司领导班子把数字经济发展作为企业改革转型重点工作来抓,尤其疫情期间,更是加强与消费者维系的良好纽带。
        为了增加消费者便捷的购物体验,年中以来,公司一次性升级了购物中心收银系统,实现了平板POS收银全覆盖,并加大操作培训力度,保证消费者足不出柜,即可享受便捷收银体验。积极利用直播、社群、云店等线上手段,不断丰富活动宣传内容,增加宣传频率,积极扩大营销活动的受众面及效果,打破时空限制,增加互动,吸引顾客从线上至线下。社群活动丰富多彩,积极维系3公里的“社交生态圈”,努力营造家的氛围,坚持每日互动,7周年庆期间,更是派送现金红包及满减抵用劵、活动奖品等,加强深度沟通,家人们积极参与,并纷纷送来生日祝福,也对百联滨江社群工作给予了肯定。取长补短,为了增强企业微信公众号宣传效果,公司领导牵线派员到兄弟单位学习等方式加以提升,目前微信公众号粉丝数近7万余人,关注度逐步提升,有效促进了公司经营工作。
(供稿:韩大巍    编辑:何阳阳)
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